好领导该怎样说话
好领导该怎样说话,身为领导,不要误解感谢的意思,领导应感谢员工的贡献,而不应把员工做的贡献当作理所当然。一起来看看好领导该怎样说话,希望能对你有所帮助。
好领导该怎样说话1一、批评的话,委婉地说
比如一个员工迟到了,如果你直接说:“为什么你又迟到了?”员工肯定很不满。
但假如你说,“下次早点出门,以免在路上急急忙忙,这样也不会迟到”,这不仅仅是对员工的批评,更是对他们的关心,可谓一石二鸟。
二、表扬的话,公开说
在称赞别人时,要把握两个原则,一是公开说,二是具体。
例如在例会上表扬小王:“小王在处理消费者投诉这件事上表现得很好,积极主动,有理有据,把不好的事情变成了好的事情,提出表扬。”
三、命令的话,客气地说
领导给下属安排任务时,虽然是职责所在,但也要尊重下属。比如说:“小刘,把文件送到打字室。”这样说小刘当然很不高兴。
但如果这样说:“小刘,把这个送到打字室去吧,辛苦你了。”一旦语调改变,别人也会乐意帮忙。
四、感谢的话,真诚地说
日本商界之神松下先生就是这方面的大师。当自己的团队获得成功时,他一定要双手合十,鞠躬并衷心感谢他们。
身为领导,不要误解感谢的意思,领导应感谢员工的贡献,而不应把员工做的贡献当作理所当然。
五、警告的话,严肃地说
身为领导者,当团 ……此处隐藏297个字…… center;">
我知道自己办了件蠢事,估计肯定是威信扫地了。结果我又想错了,一位员工后来说:“我以前不大了解您,但您敢于承认错误,这就足够了。”
如果你出了错,就要如实说出。你不但不会失去威信,还会增加威信。
你真棒
没有谁会嫌听到的表扬太多,没有。在你发现任何一个人干好了一件事时,应该说一句:“噢,你真棒!”即使一个月之后,你再次提起那件事时,还会一如既往地给所有员工增添干劲,甚至还会产生更大影响,因为这显示出你是珍重员工们的劳动的,你没忘记他们的功劳。
表扬是一件礼物,而且不用花钱买,但对于被表扬者来说却是无价之宝。多一些表扬,不但身边的人会更喜欢你,你也会更喜欢自己。
谢谢
你肯定有过这种经历:你给了一个人礼物,他好像觉得很不自在。对方的这种反应会让你有些扫兴,对吗?换过来讲,你对别人也应该多一些感激,少一些抱怨。不要破坏了别人的兴致。刺眼的闪光灯可能会让你觉得不舒服,但你仍然应该说一声“谢谢。”不要总是觉得应该别人感谢你,你也应该学会感谢别人。
能帮一下我吗
在你需要帮助时,无论是遇到了什么麻烦、想求的人是谁,只要你真诚并谦虚地说出来,肯定能获得帮助。你没有掩盖你的弱点,能虚心听取他人的意见,这是成为一个好领导、成为他人好朋友的必要品质。
对不起
人非圣贤、孰能无过?我们都做过需要向别人道歉的事情,比如说过错话、办过错事。
说完“对不起”,不要掺泥带水地在后面接着说一句“但是当时我那样做是因为……”或者其它任何推脱责任的话。你可以解释,但要敢做敢当,说话时既不夸张,也不敷衍,这样,你们双方就会有一个全新的开始。