职场拒绝的技巧

时间:2023-06-23 07:23:20
职场拒绝的技巧

职场拒绝的技巧

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  职场拒绝的技巧1

有时即使你希望尽量减少摩擦

对方仍然会尝试着把你的拒绝变成同意。因为他们很可能在过去尝过不轻易接受否定答复的甜头,或者觉得接受你的否定答复会使他看上去像一个让人随便欺负的人。或者,他可能会生气,可能会和你争执,也可能会变得沉默而不发一言。这些不过是因为他一向对听到的否定答复都会这样处理。

有时不同的环境也会增加你的否定答复被接受的难度

举例说,有的人在私下里能够接受一个否定的答复,但是如果是当着大家的面,她却可能会觉得丢了面子而希望你改变决定。

一个在拒绝的同时保证彼此关系丝毫无损的诀窍是根本不存在的。但是你可以做的,却是换一个角度来看你究竟想要达到什么目的。不要把你的回答看作是必须在冲突对抗和维系关系中二者取一。其实,还有一个中间选项:中性的拒绝。

中性的拒绝应该是语调平稳,肯定而清晰。显然,它不应该是粗暴的,对抗性的,也不应该是歉意的,犹豫的,或者充满过分的关怀。

中性语调不一定是你习惯的说话风格,但是你完全应该能够做到。中性的拒绝能够保护你和对方

避免以下否定答复有可能带来的那些对彼此关系最有破坏力的负面因素:

1、 误导对方

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  职场拒绝的技巧2

1、做好心理建设

每个人都必须首先知道自己有拒绝他人的权利。第二考虑谈话的时机。下一步是找出拒绝对方请求的哪一部分,并提前做好准备,清楚地表达:"我帮不了你,但如果它被改成了....我可以帮助”。最后,假设在传达信息之后可能会发生什么情况。

2、寻找除"是/否"以外的其他选项

同事求助时,有时觉得只能接受或拒绝,没有其他方式了,这也是人们不能拒绝的原因之一。事实上,把拒绝别人的请求作为谈判,就能更好地打破心理障碍,拒绝也就没那么难了。

假设对方的请求为100%,完全拒绝为0%,那么尝试将计划可以完成90%、70%或50%的想法告诉对方。例如,您可以评估所要求的"内容"截止日期"和"数量",例如,90%接受"期限延长三天,"和70%接受"不能成为项目经理,但参加项目是可以的。

3、在拒绝之前表示感谢,拒绝后道歉

还有一套固定的模式需要遵循:首先,以感激的语气感谢对方的邀请;然后用缓冲句"对不起"和"遗憾",让对方做好被拒绝的准备;然后给出理由,并有明确的拒绝:"因为那天有约会,我不能出席。

4、电话或短信拒绝应特别温和

电话沟通看不见说话人的表情和动作,有时即使语气很有礼貌,对方也会觉得你的态度很强硬,所以在打电话的时候尽量多加缓冲句,尽量体谅对方的心情,增加感性的词汇。

5、面对对方,放松眉头

我们说话的预期、行为、表情等也会给人不同的感觉。拒绝时,尽量正面对着对方,身体的侧面很容易给人一种强烈的警惕性。皱眉也会给人负面的印象,试着有意识地舒缓眉毛,尽量靠近微笑的温柔表情是最适合的。

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