
银行员工仪容仪表
导语:银行员工仪容仪表有哪些?下面小编来为大家一一介绍,欢迎阅读和了解。
一、仪容礼仪
仪容即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分,包括头发、面容、口部、手部、脚部等。由于人们身体的这些部位是给别人留下“第一印象”的重要信息来源,所以服务礼仪对这些内容均有明确要求。
(一)发式之美
良好的职业形象需要有庄重的发型。发型不可过于前卫和时髦,必须与自己的身份相符又便于工作。首先,一个人的发型要与其性别、脸型、体型等相匹配,与自己的气质、职业、身份相吻合才能彰显自然美;其次,服务工作人员要经常保持头发干净、清爽、卫生整齐。
1.发型选择
服务工作人员发型的要求是简洁、大方,并对头发长短有所限制。对女士来讲,工作时头发不宜长过肩部,不宜过眉或挡眼。如女士是过肩长发,工作岗位上一定要将头发束起或盘起。
一般要求男士在修饰头发时要做到:前发不覆额,侧发不掩耳,后发不触领。禁止留长鬓角和剃光头。
2.头发的清洁
(1)清洗头发。除了要注意采用正确的方式方法之外,更重要的是要坚持定期清洗头发。一般认为,每周应该至少清洗头发两次。
(2)修剪头发。要定期修剪头发,正常情况下,应当每半月左右修剪一次,至少也要确保每月修剪一次。
(3)梳理头发。每人都要每天梳理头发,梳理头发时要注意以下几点:首先,最好随身携带一把发 ……此处隐藏1084个字……脚部肌肤。
二、着装礼仪
服饰本来的功能是遮羞蔽体、保暖御寒,但随着社会的进步服饰承载着越来越多的象征意义,形成丰富的服饰文化。正所谓“礼仪之始正衣冠”,着装是一种无声的语言,显示着一个人的社会地位、文化品位、艺术修养以及为人处事的态度。服务工作岗位要求工作人员要按季节统一着工装,保持工装整洁、干净,并在左胸上部佩戴工号牌向客户传递一种职业化、专业化和统一的品牌形象。
1.男士着工装规范
(1)男士着西服外套时,衬衫领口要高于上领2厘米。
(2)衬衫袖口要长于上装袖口2厘米。
(3)穿深色皮鞋,袜子颜色与工装相协调,且西裤裤管要盖住皮鞋。
(4)系领带时领结要饱满,领带长度为领带尖盖住皮带扣。
2.女士着工装规范
女士着职业裙装时要求与男装基本一致,着职业裙装时规范要求如下:
(1)女士着职业裙装时,女裙长度应在膝盖以下。
(2)深色裙装应配黑色单口女鞋,保持鞋面清洁,前不露脚趾,后不露脚跟。
(3)着肤色长筒袜,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,不能有花纹,避免露出袜口。
3.着装典型问题及其表现
工作人员着装方面的主要问题表现在未着工装,未佩戴工号牌或佩戴工号牌不规范,鞋子的款式过于夸张或穿露趾凉鞋,工装穿着不规范等。所以,一方面各工作人员要加强自己在着装方面的自律;另一方面各网点也应在每天晨会中加强自检和互检工作,避免出现着装问题,保持工作团队良好的职业化形象。
三、仪容仪表
规范示例为了便于汇总和掌握,我们将网点服务仪容仪表规范以图像的形式展示如下: