如何进行有效的上下级沟通
如何进行有效的上下级沟通,在职场上,遇到问题时都需要和上级进行沟通,需要上级帮助解决,或者上级遇到了困难,需要下级出谋划策,这就需要上下级沟通那么如何进行有效的上下级沟通?
如何进行有效的上下级沟通1主动沟通,树立沟通的欲望:
与上级实现有效沟通,首先要建立在自己特别有想和上级沟通的欲望,自己特别想说,而不是上级要求,或者特别不情愿,如果不是自愿行为,沟通自然会出现沟通不畅的情况。
换位思考,多听少说,不骄不傲不推诿:
在于上级沟通的时候,自己要多倾听上级的意见,听上级怎么说,听明白上级的意思后,自己再发表自己的看法,不要心急,对方还没有说完,就开始拒绝等,更要换位思考,体谅理解上级的难处等,不要觉得自己很了不起等。
多种方式方法进行沟通:
与上级沟通,不一定必须是面对面的进行沟通,很多时候也可以选择电话进行简短沟通,也可以使用书信,短信,微信留言等方式进行沟通,选择合适的沟通方式对于沟通也是很重要的。
尊重上级,了解上级的性格、为人:
与上级实现有效沟通,需要尊重上级,不管自己内心感受如何,自己多么受委屈,在和上级交谈中,一定要尊重上级,不然很难把沟通进行下去,还要了解上级的性格,为人,有的上级能够接受忠言逆耳,直接表达,有的需要委婉表达。
注意选择合适的时机和场合:
与上级实现有效沟通,特别 ……此处隐藏621个字……以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至回复平静。
减少沟通的层级
交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下,信息可以在最短的时间内被传递,并得到对方回复。但是,当信息经过多人传送时,口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的`人越多,信息失真的可能性就越大。
每个人都以自己的方式理解信息,当信息到达终点时,其内容常常与开始的时候大相径庭。因此,管理者在与队员进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
及时作出反馈
沟通的最大障碍在于队员误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者可以让队员对队长的意图作出反馈。
比如,当你向队员布置了一项任务之后,你可以接着向队员询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求队员把任务复述一遍。如果复述的内容与你的意图相一致,说明沟通是有效的;如果队员对你的意图的.领会出现了差错,可以及时进行纠正。
对不同的人使用不同的语言
在同一个组织中,不同的队员往往有不同的年龄、教育和文化背景,如:某大队40岁以上人员占总人数的21%,30岁以上人员占总人数的39。5%,20岁以上人20岁以下人员占总人数的18.7%。这就可能使他们对相同的话产生不同理解。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。
比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面规定等,对他们不明白的地方先作出解答。