餐饮业管理方法
餐饮业管理方法,餐饮是人员流动性很大的行业,所以很多的餐饮公司都会制定员工管理的方案。餐饮企业要想做强做大,实现健康而可持续发展,下面看看餐饮业管理方法及相关资料。
餐饮业管理方法1打造难以模仿的竞争系统。
餐饮业是很容易陷入同质化的,要想达到“一直被模仿,从未被超越”的境界,就必须在文化、软硬件上下工夫,麦当劳、肯德基为何不怕模仿,因为很多内在的东西,你模仿不了。自由、开放的西餐文化你能模仿吗?
真正视顾客为上帝的服务文化你能模仿吗?24小时营业、送货上门你能模仿吗?也许你能模仿一处或一时,但你很难模仿全部,这就是人家的竞争系统。当然,本土餐饮企业也有做的好的,比如,海底捞。笔者曾经亲自体验过,从停车指挥,到入门引导。
从躬身前引,到看到有孩子,马上联系婴儿车,从提供手机套、眼镜布,到给你椅子上的随身物品套上罩,从室内放置绿萝等绿植,到卫生间帮你开门,为你递纸,甚至为女士提供卫生用品,从柠檬水、酸梅汤、豆浆供顾客随意选择。
到服务员根据顾客人数和习惯,给予菜品相关建议,甚至让顾客只要半份就可以,结账时,除了发票,还有一个找钱袋等等,这点点滴滴,你能模仿的了吗?而正是这不显眼的细节,构筑了企业强大的竞争体系,让对手难望项背。
要有一颗做事业的心。
一些餐饮企业之所以昙花一现,跟过多的“生意人”思维有关,他们只要看到有钱赚,什么都敢做,哪怕铤而走险,违反国家的相关法律,象违规添加、假冒伪劣、以次充好等。比如,有的烩面馆,为了招 ……此处隐藏2734个字……p>
②要每天清扫两次,每周大扫除一次,达到无蝇、无蜘蛛。
③不销售变质、生虫食品。
④小餐具用后洗净、消毒、保洁。
⑤服务小员穿戴清洁工作衣帽,工前、便后洗手消毒。
⑥点心、熟食必须在防尘防蝇玻璃柜内销售,坚持使用清洁的售货工具。
⑦服务人员工作时禁止戴戒指,手链,涂指甲。
二、凉菜间(冷荤间、熟食间)卫生制度
①做到专间、专人、专用工具、案板、容器、抹布、衡器。
②室内做到无蝇,并配有流水洗手、消毒、脚踏式污物容器、紫外线杀菌灯、冷藏等设施。
③刀板、容器、衡器每次使用前进行清洁消毒,班前紫外线灯照射30分钟,进行空气消毒。
④使用食品包装材料符合卫生要求。
⑤工作人员穿戴整洁工作衣帽、口罩,保持个人卫生,操作前洗手消毒。
⑥熟食勤作、勤销,做到当天制作,当天销售,过隔食品回锅加热销售,不出售变质食品。
⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品,不得在凉菜(熟食)间存放。
二、初(粗)加工间卫生制度
①有专用加工场地和食品验收人员,变质原料不加工使用。
②清洗池做到荤、素分开;上下水通畅,设有能盛装一个班产垃圾的密封容器。
③加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器),不落地,有保洁、保鲜设施。
④加工肉类、水产品、蔬菜的操作台要分开使用,并有明显标志。
⑤工作人员穿戴整洁的工作衣帽,保持个人卫生。
⑥防尘防蝇设施齐全,运转正常。