餐饮管理技巧与禁忌
餐饮管理技巧与禁忌,餐饮店是一个充满活力的有机体,年轻而朝气蓬勃的员工队伍为企业的竞争提供了无与伦比的生存空间。那么下面就为大家分享餐饮管理技巧与禁忌。
餐饮管理技巧与禁忌1忌管理随意性
餐饮店依赖于制度。各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。
“做什么,怎么做,做到什么程度,做错了将受到何种处罚”是店内所有员工都非常清楚的,管理者只要按照制度去检查要求,而无需随主观意志指手划脚,更不能置制度于不顾,凭主观情绪与想象任意要求下属“如何做”。
否则,员工将无所适从,管理程度也会因为管理者自身的原因造成混乱。
忌管理决策盲目性
决策前调查分析不够,信息不准或管理者主观、片面、缺乏经验及素质不到位,易造成决策失误。
忌短期管理行为
餐饮店管理讲究可持续性,一切工作的计划、方案、目标、决策必须着眼于餐饮店的长远利益,维护永久的生命力和市场竞争力。
忌越级管理
一级对一级负责,每个人只有一个上司,越级管理会造成下属无所适从,管理秩序混乱。
忌经营管理墨守成规
餐饮店运行程序有其自身的规律,但其经营、销售、推广必须灵活而富有新意。
通过经常开展形式各异且富有吸引力的营销活动,给宾客创造一种新颖、温馨的消费环境,从而实现餐饮店最佳的 ……此处隐藏609个字……不但能了解工作进度,还可能发现问题点,防止员工偷懒。
当然,如果部门经理告诉下属:“今天我要去核查你的某项工作。”员工一定会在你来核查之前,把工作做得妥妥当当的。
所以,管理者核查工作必须具有随机性,积极的核查会让员工保持紧迫感,从而进一步规范自己的行为,这样能把工作做得更好。
及时发现问题帮员工纠正错误
管理者都想追求较好的管理绩效,而走动式管理便有助于实现这个绩效目标。
因为管理者在走动的过程中,可以及时发现工作中的问题,纠正员工的错误,增强员工的办事能力,提高员工的素质,对员工会产生很好的协助作用,因此走动式管理实则是一种指导性管理。
追踪任务进度把企业的效益抓上去
走动式管理的重要环节之一是追踪任务执行进度和问题改善情况,因为这种管理模式便于管理者及时了解并掌握企业经营的 手资料,从而根据具体情况制定发展策略,随时解决一线操作中出现的问题。
同时,管理者通过走入市场、拜访客户,必然会发现一些问题,然后及时加以改善。由于很多问题不是一次就能解决掉的,这就要求管理者安排人对这些问题进行追踪处理,同时明确完成的时间进度。在这个过程中,管理者要适时追踪任务改善的进程,让下属学会自我追踪。
发现人才在走动中留心观察
走动式管理是对下属的一种考核,下属工作业绩如何,管理者只有去一线看一看才知道,而当下属知道上司会经常走动,自然不敢怠慢工作,而是努力把事情做好,接受上司的考核。
另外,走动式管理便于在一线发现人才,让其发挥自己的才华,证明自己的价值。这充分体现了任人唯贤的“以人为本”精神,有助于激发全体员工的工作热情,从而为企业创造更多的利润。