什么是管理者必修技能之一

什么是管理者必修技能之一

什么是管理者必修技能之一，管理者的技能体现在管理工作的方方面面，是管理者可以有效的控制过程、改善管理过程的体现，是一个面对人的复杂学科，所以管理者必修的管理技能之一是什么?

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一、技术性技能

技术性技能主要指从事自己管理范围内所需的技术与方法。现代公共管理的一个显著特征在于其日益变为一个专业化的活动，有效的管理者必须拥有完成专业性工作所需的技术能力。例如，对于一个政策分析者而言，他必须掌握复杂的定量分析的方法。特别是电脑技术广泛应用于政府管理以后，对电子计算机和网络能力的了解和掌握就显得尤为重要。

二、人际关系技能

公共行政管理的本质在于其是协作性的人际活动，协作活动的核心在于人际的互动。一个管理者只有拥有人际关系技能才能将人员整合到各种协作性的活动之中。许多研究表明，人际关系技能是管理者必须具备的技能中最重要的技能。这种技能对各层次的管理人员都具有同等重要的意义。在相同条件下，一个具备这方面技能的管理者肯定可以在管理中取得更大的成功。

三、概念化技能

所谓概念化技能，系指公共管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。卡兹认为概念化技能包含着一个管理者体认到组织的功能是相互依赖的，并能够从大的背景上为组织的未来勾画远景。一位优秀的公共管理者必须了解国内外政治、经济、社会、文化发展变化的现状与趋势，从组织之中超脱出来，将组织视为大环境的一个有机组成部分，进而建构愿景、发展战略，以保证组织的永续生存和发展。

四、诊断技能

所谓诊断技能，是指针对特定的情境寻求最佳反应的能力，也就是分析问题、探究原因、因应对策的能力。正如一个医生根据病人的病情进行诊断方能对症下药一样，一个公共管理者应根据组织内部各种现象来分析研究各种表象，进而探究其实质。如果我们将概念化技能视为“只见森林，不见树木”的话，那么，诊断技能便相当于“只见树木”，要由表及里，从现象掌握本质的功夫。

五、沟通技能

所谓的沟通技能，系指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。管理者需要沟通的技能。沟通的技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

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掌握好培训管理的硬技能对做好培训管理至关重要，如培训过程管理和培训体系设计等等。但不能忽视培训管理软技能的发展，如受训人员的思想意识工作，而且需要比其他业务部门的'经理人更加重视，因为培训管理对象不是机器，不是产品，而是活生生的，带有不同学习意识与愿望的人。而学习意识与愿望正是决定培训效果的首要因素，缺乏正确的态度与愿望，培训不仅无效，还会造成时间、精力和资金的浪费。

怎样才能提高员工的学习意识，端正培训愿望呢？很多培训管理者常常孜孜不倦、不厌其烦的宣讲培训对企业，对工作，对个人发展的重要意义，但往往收效甚微。

原因何在？主要是因为成年的意识是通过长期生活经历所树立的，很难由别人的观点，别人的感受所改变，更对将来如何美好的说教持审慎怀疑态度。

怎么办？解铃还须系铃人，用帮他/她回忆反思以往自身培训正反两面经历的方法，启发他/她认知培训对自己人生的重要意义。要知道每个人都离不开培训，从出生到离世，伴随终生。所不同的是接受培训的动机，内容，方式和时机极大地影响着人生的快乐与意义。要告诉他们，儿时错过了良好培训的机会是你父母的责任，成年了再错过就是你本人的责任了。

当你的学员，你的员工认识到培训对生命的意义后，学习就会成为一种挡不住的事儿了。你的下一个管理软技巧就是如何帮他们提高培训有效性了。