同下属沟通的准备要点
同下属沟通的准备要点,在职场上管理者和下属之间的沟通是不肯避免的,如果沟通的不好很容易让员工讨厌你,所以在沟通之前要做好准备,下面是同下属沟通的准备要点。
同下属沟通的准备要点1
沟通前有准备
企业管理者与员工沟通并不是每一次都成功,失败的例子也不少,这与管理者没做沟通准备有关。提升沟通效率,沟通前准备必不可少。
就某一事件沟通时,管理者对整件事要充分了解,同时了解员工的心态、性格,提升谈话技巧,选择员工更容易接受的谈话方式。
做好沟通前准备能提升沟通效率,避免无效沟通甚至使事情往更坏方向发展。因沟通失败而导致员工信心、自尊心受打击或离职的例子很多。
管理者与员工沟通应在互相尊重的基础上,切忌在沟通过程中玩手机或注意力不集中。丰富沟通技巧,提升沟通能力,领导力才会提升。
注重双向沟通
企业管理者与员工沟通时经常遇到一个问题:员工只点头,不说话,或者不说内心真实想法。
员工不肯说内心真实想法,管理者就不知道员工心里想什么,对企业和管理层有什么看法或不满。因此有些员工离职时悄无声息,管理者不知道员工离职原因。
双向沟通的好处是让员工开口说,说出自己的真实想法。企业管理者再去评估员工的意见或看法对不对,会不会对企业有帮助。
双向沟通的重点是企业管理者尊重员工的想法,哪怕员工的想法不对或者只考虑到个人利益而没从企业角度出发,管理者也不应批评员工。
一视同仁沟通
管理者与员工沟通要谨记自己的身份,不能凭个人喜好只回应或听取自己喜爱的员工意见,而对自己不喜欢的员工视而不见。
企业管理者与员工沟通做不到一视同仁会产生严重后果,不但会打击员工的积极性,还会让员工产生对抗心理或消极情绪。
丰富沟通方式
有一个有趣现象:有的员工当面与管理者沟通时话很少,用软件与管理者沟通时话却很多。
每位员工的性格都有其特点,有的内敛、有的张扬、有的活泼、有的谨慎。企业管理者与员工沟通并不一定非要面对面。
企业管理者丰富沟通方式,对不同性格的员工使用不同的沟通方式能提升沟通效率,让员工说出真实想法管理者才能更了解员工。
同下属沟通的准备要点2
鼓励,开放。
上级应该给下属足够的空间,你可以随时留意下属的动静,但一定要留给他们足够的空间,这样能够消除员工的疑虑,让他们安心工作。
倾听,理解。
员工有自己的工作和生活方式,上级应该学会倾听,倾听他们的'想法和情感,并理解他们,以帮助他们能够更好的调整心态、完成工作。
征求,采纳。
上级不是无所不知的,也要虚心请教下属,征求他们的意见,并能采纳合理的意见和建议。这样既能让员工感到受到尊重,又能 使工作产生积极的影响。
同下属沟通的准备要点3
与下属沟通的注意事项
与下属单独沟通时,应注意以下4个事项:
一是做好准备。特别是面对比较难沟通的下属与下属沟通时,准备得越充分,效果就越好。
二是倾听员工心声。与下属沟通时,要多倾听员工的心声,因为许多令人不满的问题都可以通过辅导和咨询得到解决。
三是了解员工的情绪。管理者不了解员工的情绪,会造成很恶劣的后果。所以,在与下属沟通时,要多关注员工的情绪。
四是留心员工面临的问题。员工面临的问题可能影响到工作,因此要多加留心。
另外,在组织培训或者会议时,管理者应当注意以下事项:第一,一定要准时结束,不要拖延;第二,做好准备(至少心理准备),以防视听设备失灵;第三,如果让听众提问,提前准备好听众可能提出的问题;第四,定期检查员工是否得到了所需要的培训;第五,询问其他人是否愿意在会上发言。
在与下属的沟通中,除了上述几点,领导还应善于发问,通过发问不仅能引导下属,扳回下属的思路,还可以进行观察和倾听,了解下属的真实想法、疑虑和问题。