如何服务好顾客提升销售

如何服务好顾客提升销售

如何服务好顾客提升销售，求职的时候hr最看重的是个人能力，在职场是少不了竞争，守得住寂寞方能开得出花朵，人外有人天外有天，学会如何服务好顾客提升销售，职场达人非你莫属！

1、 和自己的老客户要经常联系，关心问候，不能有生意做的时候才想起来，平时客户过生日，客户宝宝过生日的时候可以送上一份祝福和礼物让客户感受到你的爱。

2、 早上起来的时候，给客户发一条正能量的微信，相互鼓励一下，提提精神预祝今天的所有事情进行的顺利，晚上的时候给客户分享一个笑话，分享一下下班后的娱乐活动，减缓一下一天的工作压力。让我们的快乐影响客户。

3、 给客户做报价的时候，要把型号写全，字体调到最合适的大小。产品的参数写全，配置写全。传完报价以后要及时回访确认，并且询问客户有哪些需要添加的和补充的，让客户感受到我们的专业与心细。

4、 陪客户吃饭的时候，让客人点菜，客人即使不点，也要询问客人的爱好和平时的饮食习惯，要荤素搭配，一切以客人的喜好为中心，让客人感受到我们的关怀。客人没水了，没酒了，要主动倒水倒酒。让客人感受到我们的热情。

5、 夏天到来，客户来访，我们给客户倒水应该先询问客户喜欢什么样的，不能按照自己的想法给你自己认为最好的，或者是最喜欢的，比如天热了你给客户一杯冰水或者冰饮料，客户如果有胃病不能喝冷的怎么办。所以按照自己现有的条件提供一些参考让客户自 ……此处隐藏769个字……买、6、销售员一定不能批评顾客正在使用或者之前使用过的产品；

分析顾客的不同目的。有专程而来的顾客，她知道这里有某商品专门来买的，也可能来看有没有某商品而没买。对这些顾客，售货员应主动上前去打招呼。也有些是来逛逛的顾客，抱着有合适就买没有合适就不买的心理。对这些顾客，不要主动迎上去打招呼，如果对这样的顾客一进门就笑脸相迎，问这问那，反会使顾客感到不自在。

掌握恰当的时间。向顾客打招呼是一门艺术，微妙在于掌握恰到好处。招呼早了令顾客尴尬，招呼晚了有怠慢了顾客。应该这样做，如：当顾客在柜台边停留时；当顾客在柜台前慢步寻找商品时；当顾客抚摸商品时；当顾客之间在议论商品时。这些时候都是跟顾客打招呼的良好时机。

运用不同的句式，比如，我们常常可以听到售货员说的第一句话是：“您要干什么”，“您要买什么”，“您要看什么”。上述问话中，第一种极不礼貌。含审问口气；第二种一下子就把双方置于买卖关系中，使顾客稍有紧张； 第三种问话最得体，尊重顾客，不强迫买，让顾客没有什么心理负担。

售货员和顾客不单是买卖的关系，更是服务于被服务的关系。售货员不单要向顾客提供商品，更要提供服务，不能让顾客“用钱买受气”。售货员的一声“您好”、“谢谢”、“再见”都能获得顾客的好感，沟通对方的感情，促成买卖。

售货员应针对顾客的信任心理，以权威的身份说话。比如顾客经过一番挑选后，常会问：“请问，我是买红的好呢？还是买绿的好？”这时售货员就应根据自已的判断确定一种：“红的好，红的配您的肤色最适宜，再说很多人都买着颜色。”这就坚定了顾客的信任，促成买卖。