培养客户应该怎么做

培养客户应该怎么做

培养客户应该怎么做，客户是企业生存和发展的基础，如何与客户保持沟通，为客户创造价值，满足客户的需求，与之建立牢固的关系，并发展客户的忠诚度，谁就能获得竞争优势，那么培养客户应该怎么做？

第一步、学会做人，拉近与客户的距离

销售员每天都要与不同的客户打交道，销售员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。

其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，业务新手的命运掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人，用你的真诚行动去感染他及他的家人，如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等；客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户一些情况；

市场的真实情况，你可以主动自己深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。

再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得客户的认可的

因为做销售，业务新手相对没有太多的经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯独的方法是比别人拜访客户的时间更长，比别人拜访的客户更多，比别人拜访客户的频率更高，也就是说比别人吃更多的苦。只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才 ……此处隐藏2932个字……的重要工作。有部分网点甚至很少向大客户推荐高收益、期限长的理财产品。

为留住客户，很多网点虽然平时也推荐理财产品，但都是几十天的或者季末能够到期帮理财经理抵存款任务的。有的虽然也推荐一些基准收益较高的净值型产品，但每到季末、年底，理财经理都会打电话让客户赎回产品帮助完成存款任务。

我们知道，银行存款的利息较低，虽然目前国家实行了存款利率浮动，但仍远远达不到普通理财产品的收益，所以将资金放在存款里面非常不划算，不仅得不到合理收益，甚至可能造成资产贬值。而且，不顾客户实际情况，让其无原则地“倒腾”理财产品，也会极大地损害客户利益。最终，待到客户发现这种情况后，自然会选择离开。

在某沿海城市的一家国有大行，季末前两天，理财经理突然发现，一位私人银行客户将存在本行的约1亿元存款全部转走了。理财经理吓坏了，马上向网点主任和支行主管领导做了汇报。因为这位客户是本网点最大的客户，也是支行最大的几位客户之一，对本网点甚至支行的存款贡献都是举足轻重的。

支行主管领导得知后，马上亲自给这位客户打电话了解情况。得到的结果是，客户将资金转到一家股份制银行，购买了收益比存款利息高的理财产品。这位领导听后，说我们行也有理财产品啊！收益也挺高，可以在我们行购买。没想到客户的回答却让这位领导哑口无言、“你们行也有理财产品？为什么这笔钱在你们行存了一年多了，从来没有人告诉我？！”

确实，这笔资金在该行已有一年多时间，当时是行里主要领导争取过来顶季末存款任务的，由于经济环境问题，客户的企业没有进行再投资，所以资金一直没有转出。期间，虽然该行从领导到网点主任到理财经理都对客户热情有加，但从来没有向他推荐过理财产品，那么多的资金就一直放在存款里面。