如何开发客户和维护客户

如何开发客户和维护客户

如何开发客户和维护客户， 在销售工作中,第一件重要的事情就是维护好与顾客之间的关系,其实只有这样的付出是有价值的,这样子才能让顾客在第一时间想到你。那么如何开发客户和维护客户？

新客户的开发。

一、短期各类营销。

利用各类企业或机构做活动等机会，免费开股东卡送精美礼品开发团体客户及机构户。

二、渠道营销

1、银行驻点营销。加强与各银行的长期合作关系，并对重点驻点公关（兴业银行渝洲路支行、涪陵中行中山路支行、工行涪陵城东支行等）。打开业务开展空间。

2、与各类非银行企业机构合作营销。

与各类非银行企业机构合作。发展其内部员工成为客户，同时通过其内部员工，双方共同营销并兼职券商的营销，实现双赢。

老客户维护。

一、持续沟通

时刻关注关键客户，并寻找各种机会与他们保持良好的沟通，与客户建立长期的关系。

1、重要节日向客户以各种能联系的形式发出祝贺或送一些别致的小礼物。

2、每逢公司重大活动时邀请客户参加。如客户联谊会、专家讲座等。

3、记下对客户来说具有重要意义的日子，表达对他们的关注。如生日、公司年庆、家人的一些纪念日等

二、有效沟通

在持续的沟通中需要投其所好，需要有对客户友好的内容，对客户有好的界面，对客户有好的沟通 ……此处隐藏2355个字……往能让顾客记住你。

3、用好下单返券功能

老板可以通过外卖平台的数据反馈模块查看店内客单价以及顾客实际支付的价格分布，并根据分布设置不同档位的返券门槛及金额。

下单返券具有三个显著特点、

1、可控性——投放资源多少、门槛和时间可控;

2、封闭性——能领券的都是在店内消费过并达到一定门槛的精准用户;

3、针对性——用户想得到券必须消费，并达到一定门槛，且在一定时间限制内使用。

4、做好产品及服务品质监督

对于外卖店来说，不少的营销手段确实可以提高单量，但最终的竞争比得是产品和服务的质量。有些店在开店初期，为了留住新顾客，特别注重产品和服务，但一旦单量稳定下来，就会悄悄缩减菜量，所以我们经常看到顾客在评论“怎么分量越来越少?”“味道和分量都比以前差多了!”这种做法无异于杀鸡取卵，极大地损害了客户体验。

因此，老板们在开店前就要对店铺的受众及所在商圈进行深入调研，合理定价，制定好每道菜的标准，不断提升产品和服务品质，并把监督工作提到一个重要的水平。

5、做好产品及服务更新升级

当大众熟知的肯德基和麦当劳在频繁推出新菜式，不断给老顾客带来惊喜时，你就知道上新有多重要了。

老板可以根据时节的变化、顾客的意见、美食潮流等研发新品，多观察竞争对手和行业的发展趋势，你总能找到一些爆款潜质的菜品，只要打造的好，就可以大大带动转化、提升销量，成为镇店之宝。如果不断有高品质的新菜品推出，不仅让店铺保持活力，也会让老顾客更愿意时不时的来光顾，不至于吃厌了招牌菜就讲你抛诸脑后了。