怎样快速拉近和顾客的关系

怎样快速拉近和顾客的关系

怎样快速拉近和顾客的关系，在销售过程中，语言所带来的感情投资，能够迅速拉近销售员与顾客之间的距离，减少彼此间的陌生感，掌握和顾客的沟通交流的方法是非常重要的，那么怎样快速拉近和顾客的关系呢？

1.得体重要

与客户寒暄说客套话的时候，销售员要表现的自然大方，要让对方感觉到你所说的话是出于真诚，过于做作的客套极易引起客户的反感。另外说客套话的时候要根据客户不同的情况说。

比如你赞美 一位女顾客“小姐，您长得真性感”，一般顾客会回你一句“谢谢”，但是如果这样的赞美用在中国女孩的身上，不但会招来顾客的反感，还会误以为销售员居心叵测。

2.倾听客户，顺从客户

虽然说“顾客是上帝”这句话所有的销售员都明白，但是在实际销售过程中，许多销售员都不由自主地将交谈唱成了独角戏，即便是寒暄赞美顾客，也经常是只顾着自己说，顾客却很少有机会参言 ，这样的说话方式是很难引发顾客的兴趣。

更有甚者，经常对于顾客的选择，发表一些自己的议论，比如说“这件衣服很漂亮，但是不适合您”等，这样的话很容易让顾客觉得对方并没有尊重自己的选 择，从而引起顾客的反感。

3.触景生情

寒暄要表现的随意些。说一些八竿子打不着的赞美，即便符合客户的事实，也总让人觉得这样的赞美有点生硬。随处可见，随意的话题则更能表现自己的真诚。

总之， ……此处隐藏869个字……找出与别人兴趣爱好方面的情报，通过，看，听，了解来了解客户的迎合点。

在客户面前展示自己的闪光点，没有闪光点怎么能抓住客户的眼球，让客户对你有好感呢?但要杜绝的是王婆卖瓜。满足客户的需求点，拉近两者间的差距，这技巧大多在中后期较为适用。

运用中介点，想要拉近和别人的关系，可以通过中间方拉近你们彼此的距离，本质就是拖关系，这御用的就是任何和信任的一种传递。想要拉近客户间的关系，首先你要用心去交流，多听听客户的需求去吸引彼此。

攻心术。我们要积极为客户提供增值服务，什么是增值服务?就是为客户做点有意义的事情。为什么要提供增值服务呢?因为你的客户，他也有客户，好，我们就要把自己当成客户的一个部门，积极为客户提供竞品的各种信息，包括经营策略和促销方案啦。

如何拉近关系

向对方提出问题。许多难忘的交流都是从一个问题开始的。在生活中可以问候他人最近过的怎么样，生活工作还顺心吗等等诸如此类的问题。大多数都会热心的回答你，如果对方显得腼腆，我们不妨多问几个。在这种问题的促使下慢慢对方也会对你敞开心扉。

以周围环境为话题。在一个陌生的环境中，我们可以突出自己的疑问，例如：这个漂亮的东西是做什么的啊?这是往往可以引起一段谈话。往往你在提出一个问题是总会有人了解或者感同身受，他与你交谈，从而拉近了你与他的距离。

学会使用动作语言。每个人讲述一件事情或者问题时总是希望得到对方的认可，所以在对方讲话时我们要学会适时点头，肯定对方的观点或者看法。如果你每隔一段时间就向讲述者适当点头示意，就会激发对方继续说下去的动力，让你们之间谈话更加持久。