工作中两人发生矛盾如何调解

工作中两人发生矛盾如何调解

工作中两人发生矛盾如何调解，在职场中，有些同事常常会因为一些观点的不同，或者是对资源的争夺，就容易导致发生矛盾，当发生矛盾的时候，我们要及时的处理，下面为大家解答工作中两人发生矛盾如何调解。

1、隔离法

隔离法就是将矛盾双方分离开来。唯物辩证法认为，凡是矛盾都有既对立又统一的两个方面。如果将矛盾的双方分离开来，那么这个矛盾就会消失或改变其形式，这种特定的矛盾就会得以解决。在领导工作中，善于运用“分离”法往往可以起到“无为而治”的效果。

实际上，在各种组织机构中，隔离法是运用最多的矛盾冲突处理方法，是单位内部调节人际关系、提高工作效率的重要方法。工作中，同志之间、领导班子内部、领导与员工之间都会难以避免地产生这样或那样的矛盾，严重时还会影响工作的正常进行。其中很多因素在原有格局下一时很难解决，若及时进行人事调整，使矛盾双方避开直接接触，就可防止矛盾激化。例如两个员工在一个部门，日久生怨，闹起了矛盾，怎么处理呢?最好的方法当然是将两个人“分离”开，使其不再经常见面，“马勺”再碰不到“锅沿”，问题就解决了。

在组织机构中，垂直管理体系就是隔离法的具体应用。当一个部门需要其他部门合作时，通常的做法不是直接去向该部门提出要求，而是向自己的上司进行汇报，由自己的上司与对方的上司进行协调，由对方的上司向该部门进行安排。这种隔离法减少了部门之间的冲突。但缺点也特别明显，它不适合现代企业快速反应的需要，同时也缺少团队的主动协 ……此处隐藏2100个字……助理职务，让经理助理充当联络员的角色，来缓解组织冲突。

（2）用调解部门作缓冲。一般企业都有专门的协调部门，负责对部门间的冲突进行协调。事实上，各企业的办公例会往往就是一个临时的调解部门。在办公例会上，由于企业决策层和冲突的相关代表都在场，所以比较容易解决部门间的冲突。

工作中发生矛盾的原因

1、由于所站的山头不一样

在工作中发生争执，是再正常不过的一件事情，但是，由于所争执的角度不同，再加上发生争执的双方不懂得换位思考。工作中一旦发生小矛盾，摩擦或争执的时候，由于各自占山为王，只从自身的利益处罚，只从自身的角度处罚，支撑自己所关心的问题处罚，这样在处理问题的时候，大家就不能同频，大家思考问题就不可能在一条线上。所以在日常的工作中，不懂得换个角度，不懂得换位思考，只会让你的争执不断。

2、对事情的认知不同

在发生摩擦、争执、矛盾的时候，由于直接参与的当事双方，受文化教育，受环境背景，受工作内容等影响，往往会导致双方对事情的看法不一样、认知不一样，一旦出现了此种情况在加上不懂得运用第一点。最后不但不能把摩擦、矛盾、争执处理掉，处理不好的，甚至会把问题和矛盾扩大化。所以在企业的管理过程中，一旦发生矛盾，争执，摩擦的时候就一定要考虑到这个因素。

3、工作的心态不同

很多矛盾、摩擦、争执的发生，除了受上面两点的影响，在更多的时候还受当事双方对工作的心态的印象，比如在企业生产的过程中，产品中出现了质量问题，质检人员往往对这种事故看得非常慎重，但一线工作人员，就会认为这是很正常不过的一件事情。这样一来，就会导致双方的争执，双方的矛盾，双方的摩擦很难调和。