如何加深与客户的感情

时间:2023-03-07 15:31:00
如何加深与客户的感情

如何加深与客户的感情

如何加深与客户的感情,客户关系的最佳境界体现在最长时间地保持这种关系,最多次数地和客户交易和保证每次交易的利润最大化,因此企业需要采取行动增进客户关系,下面分享如何加深与客户的感情。

  如何加深与客户的感情1

一、开展联谊活动

与客户共同组织联谊活动,如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出等,以此提高自己的知名度,拉近与客户的距离。

为了与客户保持良好关系,公司可以找机会到政府机关和领导、办事员等一起进行友谊赛。比赛结束后,由公司员工提议共进晚餐,这样使公司员工和客户方的人员得以更多地交流,有利于加深友谊。

这种交流不涉及商业问题,大家感觉都很轻松,双方的关系也因此有了进一步的推进,双方的领导、员工成了朋友。还可以举办文艺演出活动,邀请客户参加,共同排练节目、共同演出。

二、邀请领导走访参观或组织旅游、承办会议

安排双方领导互访,或邀请客户到厂区参观,到工厂所在地旅游、召开会议,是与客户沟通和保持良好感情的好方式。

许多企业开年终会议,每到年底康丽食品公司就订好会议室,邀请客户全体员工前来开年会,还精心准备,帮客户采购年会上需要的各种物品,抽调员工组成客户年会服务小组,并对他们进行专业的服务培训,力求为客户提供专业周到的服务。

服务小组在服务时仔细观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来,这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多,效果却非常好,获得了客户很高的评价。

客户了解到 ……此处隐藏1105个字……户进行一些情感上的沟通。比如,帮客户一些小忙,客户也会在必要的时候给以销售员支持和赞誉。

这样,他们也不仅会记住产品的名字,在以后的日子里,还会因为认同我们而认可我们的产品,这些客户就很可能成为我们的忠实客户。

3、幽默

幽默可以让客户更喜欢你:一个说话幽默和风趣的人,是一个让大家都喜欢的人,做业务的人在说话方面要学会幽默,必要的时候你还要学会自嘲,合适的自嘲是一个人高素质的表现。

4、发自内心地关心客户

有一家药店,为了给客户留下深刻的印象而采取了十分巧妙的服务方法。他们在办公室的墙壁上钉了31只空药盒,每一个盒上都标上一个日期。

凡是来买药的人都会留下病历卡,这家药店就根据病历卡上的病人资料得知每一个客户的生日。他们为每一个客户都准备了五张贺卡,在上面写道:“您的健康是我们最大的心愿。

如果您完全康复了,请告诉我们一声;如果您仍需用药的话,也请告诉我们一声,我们将竭诚为您服务。”

这些充满温情和善意的话语,分别地放在不同日期的药盒里面,并且根据那些客户资料,在他们生日前一天邮寄过去,这样就可以保证那些客户在生日的当天收到这张让客户感到无比温馨的贺卡和话语。

这些看起来微不足道的小举动,带给客户的将是无比的感动。那些已经病愈的和未病愈的客户都会将这家药店铭记于心。当他们和自己的家人下次再生病的时候,他们第一个要选择的肯定就是这家药店。

不光如此,他们还会把这些温情的信息传递给他们的亲戚和朋友,这一看起来很小的举动,带给药店的不光那些回头客,更是良好的信誉和一个广大的消费团队。

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