做销售如何跟进客户

做销售如何跟进客户

做销售如何跟进客户，销售员每天都要与各种各样的客户打交道，俗话说，客户不跟踪销售一场空，销售员跟踪客户是一个重要的步骤，也是提成业绩的必备技能，看看做销售如何跟进客户。

不同的客户要设置不同的跟踪内容及频率，

举个例子，我发现了一个客户，我打算销售一套办公软件给他，现在是8月初，客户告诉我，他要国庆之后才会考虑，那么这个客户应该设置怎么样的跟踪内容和频率呢？

沟通中随时分析客户伪需求和真实需求，认识清楚之后再做反馈，切不可盲从。

很多销售人员在客户沟通中，往往会出现事儿不对路的情况，即客户上午才和你说了：“好的，我会看看你们的产品的，”下午再联系，客户就说：“不好意思，我们已经定了其他家的，钱都给了。”

遇到这个情况，我们的销售人员大部分都会自我安慰说：“好吧，都已经买了被人家的了，我也没有办法了，反正我努力了！”这无疑是一次失败的销售，你可想过为什么会这样，这其实就是你没有随时分析客户的伪需求和真实需求而造成的。

客户跟踪是永不结束的，一定要给你的客户关系找出路！

常规的客户沟通是从客户资料开发到成单，但我要说的却不是这个，做销售，想成功，想要干5年，然后躺在床上赚钱，那么就必须做到客户跟踪永不完结，一定要给你客户关系找出路。

客户跟踪维护，过程中维护的是关系，关系是可以叠加的，现在很多社交软件就是采用的这样 ……此处隐藏876个字……联系。

销售员跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是微信、QQ等等;总之，销售员要保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系，这样既能表示我们对客户的尊重和重视，又能很好的提醒客户“我们的存在”，客户一旦有真正的需求，首先就会想到我们!坚持做下去，就是胜利!

3、坚持每个周末给重点客户发短信息。

给所有重点客户(包括已经签单的客户，即将签单的客户，重点跟踪的客户，需长期跟踪的较重要的客户)逐一发送问候短信息。其中，发送的短信息要求：

短信息必须逐个发送。绝对不能群发给客户，否则还不如不发。

发送的短信息，严禁出现错别字，或者是明显的标点符合错误。

发送的短信息，最后署名“****(公司)****(员工姓名)”，以免一些客户不知道是谁给他发的信息。

发送的短信息，语气必须非常客气。开头是“**总，您好!”整个短信息通体看上去，就是非常客气、谦虚、低姿态的语言，让客户感受到我们的诚意和服务。

发送的短信息，言简意赅，销售话术可以适当说明公司产品和服务的优势，突出重点，意思表达到位。

发送的短信息，特别注明是“有任何需求和问题，请随时来电吩咐”;不要提具体的产品需求问题，这样会显得很势利，让客户在周末休息的日子感觉很不爽。

发送的短信息，可以重点强调公司的“产品、价格和服务”，突出表现出来。话说得多了，谎话也变成真理了!——客户也会这么感觉的!坚持每个星期发短信息，好处会逐步体现、日益体现。

人是有感情的动物，不管是销售人员还是客户，销售是人与人之间的活动，销售员所做的一切工作客户都是可以看得到的，有付出就会有收获。