员工培训与煮面

员工培训与煮面

员工培训与煮面，现在你面前放着一碗面，一碗没有盐巴和任何调料的白水面，你会吃吗？不会。可以肯定，在不饿的情况下，纯白水面是没有人会吃的，分享员工培训与煮面。

白水面

，但也有人说，我在很饿的时候会。这就是一个需求，因为很饿，所以白水面也会吃，如果不饿，是肯定不会看一眼。

培训也如此，你必须了解社会需要什么样的培训，掌握学员需要什么，也就是“饿”，只有在“饥饿”的情况下，学员才会主动想到“补”，这种主动性不是外界强加给对方的，而是自己本身的需要，不管是工作的需要，还是事业发展的需要，还是思想意识的需要……也就是这种需要，使得他们会主动寻求这方面的“面条”来补充营养。

培训公司作为一个“面食店”，必须研究市场上哪些人需要“面条”，而且他需要的是什么“面条”，也就是要掌握了市场需求，即现在市场上哪些职位、哪些领域的人最需要培训，他们需要哪些内容的培训，他们希望有什么样风格和背景的人来给他们培训，他们期望培训的最高收益和最低预期是什么，如何才能达到他们的预期。而不是想当然或者是凭自己的经验和主观臆断，我由于是这个方面的煮面专家，我煮的面条他们就一定会吃，而不对吃面人进行调查。全方位的市场调查是培训课成功的第一步。

加盐的小面

可以肯定，在不饿的情况下，纯白水面是没有人会吃的，现在我们在面条中间加入普通的作料：盐巴、味精、酱油等等，情况会怎么样呢，有些人可能会说，我还是不会吃，但也有的人说，我会视自己的情况而定，但不管怎么样，可 ……此处隐藏1216个字……，在每一天结束后进行总结，并对明天遇到的情况进行布置和重复，使每一个人心中做到有数。

最后，还不要忘记提醒客户记住“面庄”的名字，一碗色香味俱全的牛肉面，是整个“面庄”所有人的共同努力的结果，让他们下次能够来吃，并且推荐亲友来吃。这样才是培训公司最终的目的——不是你去找客户，而是通过你面条的色香味，让客户排队来等着吃。

1、首先前台的微笑(客人舒适的第一步)：在客人踏入酒店的第一匹砖，第一块瓦，笑容是必须全程跟随，为客人解答客人所有的问题，为客人解决所有的需求，帮助客人熟识的了解目的地，主动地为客人制定旅游路线，介绍当地的美食美景，在必要以及人手确保足够的前提下，可以带客人去就近吃饭的地方，总之一句话，要客人花钱买的服务让他自己感觉花的值得，舒适，在此前提下，客房或者酒店的其他不足带来的一些瑕疵，都会被服务人员的热情、满意的服务给包容掉。

2、前台的送别（客人舒适的第二步）（敲黑板，划重点，重中之重）：微笑，双手合十：“您慢走，麻烦给个五分好评，谢谢，祝您旅途愉快。”（主要评论来源→网络营销之重点→酒店主要客源→酒店营业额→股东收入）

3、客房的整洁（客人舒适的第三步）：在客人离开酒店以后的打扫，不求一粒尘、一粒灰的清洁，至少需要做到的是毛发一根不能留，客人之前产生的垃圾（特别需要注意的是：口香糖、烟头）务必要全部清除，马桶盖的背后、洗手台的水龙头，都是特别容易忽视的必要清洁点。“毛发”“水垢”是绝对不能再客人入住前出现的东西。如果是入住多天的房间，在客人离开房间去景点游玩的时候，主动到客人出去游玩的房间，更换布草、更换垃圾袋。